WhatsApp, RCS, iMessage, Messenger e SMS: disputa em mensageria valoriza integradores
Mobile Time analisa vantagens e desvantagens competitivas de cada um desses canais
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RCS: MEF publica recomendações sobre chatbots, cobrança e opt-in
Entidade divulga guia com melhores práticas de ordem técnica e de negócios
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Plataforma com volume mensal de atendimento de 45 mil pessoas aumenta em 18 pontos percentuais o nível de resolução do robô em cinco meses
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Brasil tem potencial para liderar adoção dessa tecnologia no mundo, acredita GSMA. Entidade vai convocar reunião sobre o tema em breve
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Volume mensal de mensagens trocadas supera 20 milhões, estima Mobile Time, com base em dados obtidos junto aos parceiros homologados pelo app
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Apps seguiriam existindo separadamente para o consumidor final, mas infraestrutura por trás seria unificada
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Práticas que aconteciam no SMS migram para o ambiente das OTTs, apontam fontes entrevistadas por Mobile Time
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Companhia é a principal rival do Google na oferta da tecnologia para as operadoras. 15 empresas já estão conectadas, dentre as quais a Infobip
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“Nós (Facebook) ainda estamos tentando entender o mercado de mensageria”, explica Diego Moreira, diretor da companhia
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Proporção de brasileiros que utilizam essa ferramenta todo dia ou quase todo dia diminui 10 pontos percentuais em seis meses, revela pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box
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Qual será o papel dos integradores no futuro da mensageria?
Carteira de clientes corporativos, qualidade no atendimento, garantia de segurança e multicanalidade são alguns dos diferenciais para enfrentar (ou se aliar) ao WhatsApp e ao Google
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Fontes entendem que restrições técnicas da solução vão limitá-la a pequenas empresas sem grande volume de atendimentos
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Na segunda e na terça-feira houve acréscimo de 30 milhões de mensagens sobre a média de dois dias comuns, revela Infobip
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Palestras fazem parte da programação da sala paralela
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