A evolução dos contact centers até os multicanais
Com mudanças cada vez mais rápidas nas tecnologias e nas possibilidades de atendimento, empresas devem se adaptar a fim de oferecerem um boa experiência aos clientes
consulte Mais informação24/10/2012 - 11:22
Com mudanças cada vez mais rápidas nas tecnologias e nas possibilidades de atendimento, empresas devem se adaptar a fim de oferecerem um boa experiência aos clientes
consulte Mais informação23/10/2012 - 20:54
Tecnologia de comunicação por proximidade desperta interesse de 86% dos consumidores, segundo pesquisa da fabricante de chips, e 68% citam a conveniência como maior atributo
consulte Mais informação23/10/2012 - 20:45
No continente africano, 35 países usam mobile money, que já é oferecido por 34% das operadoras na forma de pagamento de contas, transferência de dinheiro e opção para salários e benefícios do governo. Outros 22% das operadoras planejam lançar seus serviços em breve
consulte Mais informação23/10/2012 - 20:42
Empresa de transportes públicos ATM trabalha em parceria com a Telecom Italia no desenvolvimento da solução que permite que o usuário do sistema pague o transporte com o telefone
consulte Mais informação23/10/2012 - 18:50
Com o aplicativo, usuário tem acesso aos dados já disponíveis nas plataformas iOS e Android
consulte Mais informação23/10/2012 - 15:00
Com o aplicativo é possível acessar a agenda dos shows, endereços (como chegar), pontos de vendas de ingressos e localização do Expresso TIM Experience via GPS (carreta itinerante, repleta de atrações e serviços)
consulte Mais informação22/10/2012 - 19:09
O pacote WFO permite que gerentes e funcionários acessem informações corporativas e pessoais remotamente, por meio de seus dispositivos móveis
consulte Mais informação22/10/2012 - 16:46
Pela primeira vez, 007 usa smartphone da Sony Mobile, que aproveita para divulgar Xperia S, P e U
consulte Mais informação22/10/2012 - 14:37
Pelas redes sociais, Nextel resolve 45% dos seus atendimentos no primeiro contato, em cerca de 8 minutos
consulte Mais informação22/10/2012 - 14:09
Com processador Intel Atom, o aparelho atinge velocidades de até 2,0 GHz e promete carregar rapidamente as páginas acessadas na internet
consulte Mais informação19/10/2012 - 18:04
Executivo da Wix projeta lançamento de nova plataforma mobile que integrará os apps
consulte Mais informação16/10/2012 - 12:20
Bares e restaurantes têm adotado tablets e smartphones como forma de agilizar o atendimento e de tornar o cardápio mais atraente para os clientes
consulte Mais informação15/10/2012 - 18:35
Solução é inspirada em experiência da Telefônica na Inglaterra e permitirá armazenar vários cartões de crédito e de débito. Paralelamente, operadora prepara novo piloto de NFC para este ano em São Paulo
consulte Mais informação15/10/2012 - 18:16
Em visita ao Brasil, Kevin Johnson conversou com MOBILE TIME sobre as últimas inovações no core das redes, o impacto do crescimento do tráfego móvel e as perspectivas da empresa para o 4G
consulte Mais informação11/10/2012 - 13:46
As plataformas estão disponíveis para sistemas operacionais iOS, Android e Black Berry, agora a empresa espera lançar uma versão para o Windows Phone 8
consulte Mais informação11/10/2012 - 12:20
O ex-CEO e atual presidente do conselho de administração do Google, Eric Schmidt, calcula que esta será a quantidade de dispositivos móveis que utilizarão o sistema operacional dentro de um ano. Segundo ele, atualmente 500 milhões de celulares utilizam o software
consulte Mais informação11/10/2012 - 11:10
Integradora de conteúdo móvel desenvolveu plataforma própria para ser TSM (Trusted Service Manager) de operadoras
consulte Mais informação11/10/2012 - 09:53
Software funciona como canal de autoatendimento integrado ao CRM e ao billing da operadora
consulte Mais informação10/10/2012 - 06:53
As crianças de hoje nascem adaptadas a produtos touch screen e conectados, mas muitas empresas ainda se comunicam com a cabeça de antigamente
consulte Mais informação09/10/2012 - 12:30
Imagens gravadas por câmeras embarcadas em 2 mil viaturas da PM serão enviadas por 3G para Central de Controle e Comando do estado. Projeto ainda aguarda liberação de verba
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