Operadoras solucionaram 89% das reclamações no site Consumidor.gov
Foi o maior índice registrado entre os dez principais setores participantes da plataforma e ficou acima da média de 78,4%
consulte Mais informaçãoResultados da pesquisa para: telemarketing
Bot da BizCapital registra 80 mil atendimentos em um ano
15/03/2022 - 18:41
A IA Berta atua com o recebimento de pedido de crédito para PJ, que pode ser informada da aprovação ou negação em 1 minuto
consulte Mais informaçãoNão me Perturbe fecha 2021 com mais de 9 milhões de cadastros
13/01/2022 - 17:50
Para Anatel, entretanto, os resultados da plataforma de bloqueio de chamadas indesejadas estão aquém do esperado
consulte Mais informaçãoPara a Anatel, autorregulação do Não Me Perturbe não foi eficaz
10/12/2021 - 21:28
Para o conselheiro Emmanoel Campelo, havia sido criada “grande expectativa” com a implantação da plataforma, mas que ela acabou não solucionando os problemas com as chamadas indesejadas
consulte Mais informação“Não Me Perturbe é ineficaz”, diz coordenador do Idec
27/09/2021 - 20:14
Instituto defende que consumidor não precisa ser obrigado a se cadastrar para ter o direito de não ser importunado
consulte Mais informaçãoAnatel estuda medidas contra ‘spoofing’
22/09/2021 - 15:29
Ações concretas serão tomadas em breve, avisa a superintendente de relações com os consumidores da agência, Elisa Leonel, ao comentar a recente pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre chamadas indesejadas
consulte Mais informação21% dos brasileiros usam app para bloqueio de chamadas
17/09/2021 - 10:49
Dados fazem parte da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre chamadas indesejadas
consulte Mais informação38% dos brasileiros pagariam por serviço de bloqueio de chamadas de spam
15/09/2021 - 18:19
Atualmente, 45% não atendem chamadas de números desconhecidos, informa nova pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box
consulte Mais informaçãoSão Paulo é campeão de telefones cadastrados pela Não Me Perturbe
28/06/2021 - 19:22
Foram 4,023 milhões de números cadastrados somente no estado. Em toda a região Sudeste foram 5,379 milhões de números
consulte Mais informaçãoReclamações de serviços de telecomunicações caem 28,4% em maio
17/06/2021 - 20:59
Na telefonia móvel, as notificações caíram 24,9% em maio em relação ao mesmo mês do ano passado, passando de 128.256 para 96.27
consulte Mais informaçãoPlataforma Não Me Perturbe registra mais de 8 milhões de telefones cadastrados
24/05/2021 - 19:47
Estado que mais pede os bloqueios é São Paulo com 4,022 milhões de números registrados
consulte Mais informaçãoVivo, Vikstar e sindicatos fecham acordo prevendo indenizações de R$ 84 milhões
20/05/2021 - 21:55
Acordo garante todas as verbas rescisórias e incentivo ao desligamento, dando opção por ressalvar e cobrar individualmente as verbas controversas, passivos trabalhistas e estabilidades provisórias, caso fiquem pendentes
consulte Mais informaçãoMundiale: pandemia acelera digitalização com bots em call center de televendas
13/04/2021 - 10:35
Vendas em canais digitais aumentaram 367% em um ano e sua participação sobre o total saltou de 12% para 80%
consulte Mais informaçãoPara operadoras, proposta do RGC é engessada e autorregulação é solução
05/04/2021 - 21:35
Para Conexis, proposta da Anatel estaria muito engessada, com adoção de 94 dispositivos que detalhariam demais procedimentos os quais deveriam competir às prestadoras
consulte Mais informaçãoOi muda nome e posicionamento da subsidiária de teleatendimento
15/03/2021 - 21:33
Brasil Telecom Call Center (BTCC) passa a se chamar Tahto. Subsidiária da operadora oferecerá soluções digitais de relacionamento para o mercado corporativo
consulte Mais informaçãoLei estadual inclui SMS e WhatsApp em cadastro ‘Não me Ligue’ do Procon-SP
12/03/2021 - 19:34
Movimento ocorre após promulgação de lei estadual (17.334 /2021) que atualizou as regras para funcionamento do sistema
consulte Mais informaçãoPL propõe cancelar contratos de serviços de telecom por aplicativo
08/03/2021 - 21:43
Projeto de Lei altera a Lei Geral de Telecomunicações e o Código de Defesa do Consumidor, dando direito ao usuário de serviços de telecomunicações de anular contrato de maneira automática
consulte Mais informaçãoPontaltech prevê crescimento de 60% impulsionado por seu voicebot
04/03/2021 - 16:12
Pontalplay, plataforma de robô de voz, deverá atuar como telemarketing ativo, mas sem que a ligação caia no momento em que o cliente atende
consulte Mais informaçãoAnatel diz que autorregulação não entregou resultados esperados; teles contestam
09/02/2021 - 22:11
Para o conselheiro Emmanoel Campelo, iniciativa Não me Perturbe é ineficaz, especialmente no telemarketing
consulte Mais informação86% dos brasileiros com smartphone já receberam spam telefônico de televendas
26/11/2020 - 15:12
E 44% deles se queixam que a frequência aumentou nos últimos 12 meses, revela nova pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box
consulte Mais informação