A química perfeita entre a automação e o atendimento humano
É possível construir um macro ambiente de atendimento que comporte diferentes soluções, inclusive o papel de especialista. Para isso, é necessário se debruçar sobre a jornada do cliente
chatbots
Lançado o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024
Relatório produzido por Mobile Time pelo oitavo ano consecutivo é um raio-x do mercado nacional de robôs de conversação (chatbots), a partir de dados fornecidos pelas empresas que atuam nele
Exclusivo
Mais da metade dos desenvolvedores de bots no Brasil já fizeram projetos internacionais
É o que declaram 47 das 64 empresas que participaram da nova edição do Mapa do Ecosisstema Brasileiro de Bots, produzido por Mobile Time
Última semana para participar do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024
Prazo foi prorrogado até a próxima sexta-feira, 16. O relatório revela uma fotografia do mercado brasileiro de chatbots e voicebots
Blip: Europa está atrasada em relação ao Brasil em atendimento automatizado conversacional
Segundo Roberto Oliveira, companhias europeias têm medo da política de privacidade de dados do continente e temem ser invasivos. Experiência da empresa brasileira está sendo bem recebida no mercado europeu
IA generativa: PMEs são mais ousadas em sua adoção enquanto as grandes cautelosas, dizem especialistas
Em painel do Super Bots Experience, especialistas dizem que custo da tecnologia cai, assim como o de mensageria, facilitando que pequenas e médias empresas explorem os benefícios de um chatbot com a ferramenta
Projeto brasileiro de Few-Shot Learning visa acelerar aprendizado de IAs
Apoiada pela Embrapii, iniciativa envolve centros de pesquisa e empresas privadas. Foco está em visão computacional e processamento de linguagem natural em português
Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024 inicia coleta de dados
É a oitava edição do relatório anual que virou referência no mercado nacional de robôs de conversação
WhatsApp: volume de atendimentos do BB cresce 47% em um ano
Foram feitos 84 milhões de atendimentos no app de mensageria entre janeiro e março de 2024. O transbordo para atendentes humanos foi de apenas 1,8%
Próxima geração de inteligência artificial é a IA interativa, afirma executivo
Nova fase tem como objetivo ser ainda mais real, e será projetada para ter uma conversa mais profunda com o humano, captando informações a partir de várias frentes
BusZAP vendeu 190 mil passagens de ônibus por WhatsApp em 2023
Volume representa um aumento de 150% em comparação com 2022. Para este ano, expectativa é manter ritmo de crescimento
Telegram lança Telegram Business e promete API de bots
Chatbots serão liberados ainda este mês, informou Pavel Durov, cofundador e CEO da companhia
Blip transmitiu mais de 40 bilhões de mensagens em 2023
Mais de 177 milhões de pessoas conversaram com contatos inteligentes da plataforma no ano passado
IA generativa vai provocar queda de 25% no uso de motores de busca até 2026, prevê Gartner
Avanço de chatbots e agentes virtuais deve puxar a mudança de comportamento do consumidor que trocará os “meios tradicionais” de pesquisa pelas plataformas com inteligência artificial generativa
IA generativa em mensageria móvel movimentará US$ 11 bilhões em 2028
Isso representa um aumento de 1.250% em comparação com os US$ 830 milhões previstos para 2024, prevê Juniper Research
