A química perfeita entre a automação e o atendimento humano
É possível construir um macro ambiente de atendimento que comporte diferentes soluções, inclusive o papel de especialista. Para isso, é necessário se debruçar sobre a jornada do cliente
atendimento humano
Pontaltech lança RCS Connect
Plataforma integra chatbot, IA e atendimento humanizado ao serviço de mensageria
Neo inclui WhatsApp em sua plataforma omnichannel
Com solução conversacional, grandes varejistas podem vender e atender seus clientes pelo app de mensageria
Para lideranças, atendimento humano pode ser vantagem competitiva
No Super Bots Experience 2024, especialistas concordaram que a empatia e o acolhimento humano são essenciais em momentos críticos de atendimento
Metade do B2B brasileiro quer atendimento combinado com humanos e digital
De acordo com pesquisa da Liga e Quantas encomendada pelo Google, 62% das empresas que participaram do estudo pesquisam no sistema de busca da empresa antes de tomar uma decisão de compra
