TIM vai treinar todos seus 10 mil colaboradores para lidar com IA
“Um dos nossos pilares é evoluir as pessoas, além do negócio. As pessoas são o motor de inovação”, diz a CIO da operadora, Auana Mattar
Auana Mattar
Quatro CEOs confirmados no Super Bots Experience 2023
Os líderes de Take Blip, Ubots e Zenvia participarão do painel de abertura, enquanto o da Buszap apresentará um case. A CIO da TIM debaterá a evolução dos bots
URA cognitiva aumenta em 15 pps retenção de chamadas na TIM
No futuro, operadora adotará estilos de fala diferentes para a sua assistente virtual de acordo com o perfil do cliente, diz a CIO da companhia, Auana Mattar
Combinação de pressões leva teles à transformação digital
Erosão de receitas, demanda de consumidor e busca por eficiência operacional são alguns dos fatores citados por executivos do setor
