Adotada em 2022, tecnologia está presente hoje em 20 unidades, com 118 caixas de autoatendimento. Diretor de tecnologia e inovação da empresa detalha a estratégia em entrevista para Mobile Time
Entre as novidades está o uso de biometria para a ativação de SIMcard
Instituição financeira ainda deseja aumentar o uso de IA nas interações pelo app de mensageria
“Taís ficará mais inteligente. Mais sabida”, prevê Auana Mattar, CIO da operadora
Em entrevista para Mobile Time, o CIO da rede, Rodrigo Murta, relata os resultados com a adoção dessa tecnologia e seus planos para o futuro
Até o momento, empresa instalou 130 desses equipamentos no País e tem 2,6 mil máquinas do modelo tradicional em 500 cidades brasileiras
“Em municípios pequenos é comum (ter caixas) dentro de prefeituras. Mas, em 2023, tivemos instalações com frequência em centro comerciais nas estradas”, relata Vinícius Gasparino, superintendente da cooperativa financeira
A mudança no mercado de caixas eletrônicos é puxada também pelo avanço de cooperativas e neobanks nos serviços financeiros, assim como por uma atualização de máquinas de autoatendimento
O número está abaixo da média global, 40% e isso acontece principalmente porque a solução é vista como algo separado dentro de uma loja
Design, personalização, jornadas cruzadas e incorporação do Vivo Pay estão entre as principais novidades, aponta a diretora executiva de experiência do cliente da Vivo, Carla Beltrão
Solução já está em operação em São Paulo, com quatro totens de autoatendimento disponíveis distribuídos em quatro andares do prédio do Banco Safra
Feita em parceria com a Blip, a automatização do canal de contato inteligente tem funções como emissão de segunda via de boletos e troca de senha
Atendimento no WhatsApp aumentou em 46% sua taxa de conversão e 79% sua efetividade no terceiro trimestre de 2022
Baby Boomers e o início da geração X, não sabem lidar bem com as mensagens por aplicativo ou até mesmo por email, por exemplo
Batizado de Marina, a robô de conversação foi desenvolvida em parceria com a XGEN
