Para líderes do varejo, IA é fundamental no atendimento ao cliente
Responsáveis pela área em Casas Bahia, Marisa e Petz consideram tecnologia aliada e forma de empoderar clientes
Casas Bahia
Casas Bahia usará Gemini para interações via RCS
Durante o mês de agosto, a rede de lojas dará sugestões de produtos conforme resposta do cliente via a ferramenta de mensageria
Bancos, teles e varejistas no Super Bots 2024
Banco do Brasil, Bradesco, Casas Bahia, Cielo, Claro, Inter, Mercantil, TIM e Vivo estão confirmados no evento, que acontece dias 7 e 8 agosto, em São Paulo
Casas Bahia prioriza RCS na venda de carnê digital
Varejista registra resultados melhores nesse canal do que no WhatsApp. ROI chega a ser sete vezes maior, compara a empresa
Casas Bahia e Ponto ganham assistência técnica para smartphones
Por enquanto, Balcão de Assistência Tech está presente em 100 pontos das varejistas espalhados em 12 estados. Espaço também oferece outros serviços de pós-venda
Exclusivo
RCS: Pontaltech perto de 100 milhões de mensagens
Vendas e recuperação de dívida são as principais aplicações no Brasil. Canal já é utilizado por Casas Bahia, Mercado Livre, Shopee e outras grandes marcas
Google Messages RCS apresenta casos de uso de Claro, Casas Bahia e Mercado Pago
No mundo, são 800 milhões de usuários ativos mensais e, até dezembro deste ano, a empresa pretende atingir a marca de 1 bilhão de pessoas
Nubank oferece jornada completa de compra das Casas Bahia em seu app
Clientes do banco agora podem acessar catálogo da rede varejista pelo marketplace, sem sair do aplicativo
Via reduz PAs em mais de 40% após adoção de bot
Foi implementado também um sistema de orquestração de comunicação pró-ativa que combina email, SMS e WhatsApp para avisar aos clientes sobre cada etapa do pós-venda
Via e Skeelo firmam acordo para a venda de ebooks e audiobooks
Acervo de mais de 80 mil títulos agora está disponível nos marketplaces de Casas Bahia, Ponto e Extra.com.br
Clientes da Casas Bahia podem buscar produtos por voz
Com Google Assistente, clientes da varejista conseguem consultar itens e acompanhar pedidos
BNPL puxa crescimento da carteira de crédito da Via
Com o resultado, a carteira do CDC Digital representa 10% do total da carteira de crédito do grupo que controla as varejistas Extra.com, Casas Bahia, Ponto, e a penetração deste modal de pagamento saltou de 2% para 6%
Apps da Via Varejo registra 4,3 milhões de downloads em novembro
Desse total, 327 mil instalações aconteceram durante a sexta-feira da Black Friday, no dia 27 de novembro deste ano
Vendedores da Via Varejo começam a usar app para acelerar transações
De uso interno, Via+ mobile busca eliminar a ida do cliente ao caixa e a retirada do produto na expedição
Via Varejo compra banQi
Desde 2018, app é usado como banco e carteira digital nas lojas das Casas Bahia
