Para líderes do varejo, IA é fundamental no atendimento ao cliente
Responsáveis pela área em Casas Bahia, Marisa e Petz consideram tecnologia aliada e forma de empoderar clientes
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Febraban: mobile cresce 22% e representa 70% das transações financeiras no Brasil
“O mobile aumenta em quantidade, frequência e volume de transações”, explica Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa da Federação
BTG Pactual e Itaú apostam em biometria comportamental
Essa tecnologia cria cria “uma visão em 360 graus da identidade do indivíduo”, diz CISO do BTG Pactual
61% dos usuários do Mercado Pago preferem conta com rendimento diário
O dado da pesquisa da fintech condiz com a estratégia de muitos neobanks que oferecem conta com rendimento diário pelo CDI
Vivo testa IA generativa com Aura e call center
“Nós vamos testar a IA generativa direto com o cliente no aplicativo, por meio da Aura, pois a resposta da IA é mais elaborada”, explica Carla Beltrão, diretora executiva de experiência do cliente da operadora
Comportamento do cliente na Black Friday muda com a Internet, revela Google
O consumidor brasileiro finalmente está aprendendo que data é queima de estoque, diz Fabio Garcia, head de negócios para varejo da empresa
97% dos brasileiros confiam mais em marcas que lhes dão controle sobre seus dados
Além disso, 78% podem parar de comprar de uma empresa, se suas experiências não forem personalizadas, informa pesquisa da Twilio
Open finance é benefício, não é produto, dizem especialistas
Carlos Carneiro, superintendente de open finance do Itaú, aponta que os primeiros avanços já podem ser observados, como iniciação de pagamento, que permite movimentar a vida financeira em um único banco
Softwares e serviços financeiros podem ser nova fronteira de receita para Cielo, diz CEO
Virtualização do POS, pagamentos instantâneos, como WhatsApp Pay, e monetização de dados estão em análise pela rede de adquirência, afirma Estanislau Bassols
Ubots lançará ferramenta para análise de conversas com clientes
Chamada Ubots Insights, solução pretende ajudar empresas a otimizar conversas com clientes realizadas por meio de apps de mensagens, com chatbot ou atendimento humano
GetNinjas separa sua plataforma em dois apps: um para o consumidor e outro para prestadores de serviços
Para o consumidor, design do aplicativo traz uma jornada mais simples para visualizar serviços e categorias, além da opção de explorar filtros personalizados
Queremos nos tornar um banco digital completo, diz presidente do RappiBank
Segundo João Paulo Félix, empresa caminha para se tornar o super-app da América Latina
Plusoft contrata Déborah Oliveira como diretora de marketing
Oliveira tem passagens como repórter e editora assistente pela Computerworld Brasil, analista sênior de marketing e comunicação na Resource IT e, mais recentemente, pela IT Mídia
