WhatsApp: volume de atendimentos do BB cresce 47% em um ano
Foram feitos 84 milhões de atendimentos no app de mensageria entre janeiro e março de 2024. O transbordo para atendentes humanos foi de apenas 1,8%
CRM
Em média, B2B brasileiro contrata 3,3 serviços e produtos digitais
Os serviços de ERP lideram com requisições de 9 em cada 10 companhias brasileira, segundo pesquisa da Liga e da Quantas encomendada pelo Google
C&A começa a usar app de cobrança embarcada da Soudi/Allied
Felipe Matzembacher, diretor da área de crédito da varejista, explica que Hércules permitiu ofertar crédito “a um público que não teria acesso” na compra de um handset
Meta anuncia novas funções de geração de leads com IA
Entre os novos formatos de anúncios em fase de teste, está o formulário instantâneo e cupom de desconto, com o intuito de facilitar a configuração de campanhas
OLX adquire empresa de SaaS automativo, Altimus
Entre as soluções da empresa comprada estão emissão de notas, CRM e controle de estoque
WhatsApp é o canal mais usado por equipes de vendas, diz RD Station
Segundo pesquisa, 86% das empresas brasileiras usam o aplicativo como o principal meio para contatar leads
Inteligência artificial por trás do ChatGPT chega à ferramenta de chatbots da Microsoft
Companhias poderão usar conteúdos de sites e fontes internas para criar assistentes virtuais de forma automática, por meio do Power Virtual Agents
Plusoft lança plataforma para incrementar vendas da indústria e do varejo
Trade Connect fornece dados estratégicos para empresas, auxiliando as áreas de marketing, trade marketing e vendas, além de estruturar campanhas e ações de CRM
Tag Center: empresa de marketing conversacional quer se diferenciar como um hub de integrações
Startup reúne diversos sistemas em uma única plataforma omnichannel
CleverTap: solução de marketing móvel chega ao Brasil
Ferramenta é uma plataforma multicanal de CRM e comunicação que promove engajamento com foco em retenção dos usuários em aplicativos
Operadoras precisam melhorar governança no contato com seus clientes, recomenda especialista
Beatriz Ayrosa, especialista em CRM e CEO da Becabiz, lista uma série de recomendações para melhorar a comunicação com assinantes
Empresa desenvolve API que integra CRM e ERP à Alexa
Tecnologia facilita o dia a dia de colaboradores ao registrarem seus compromissos e vendas, por exemplo, em nuvem, apenas com um comando de voz para a assistente virtual da Amazon ou Google Home
Oi vai reestruturar sistemas de TI com foco em clientes
“As telcos são empresas de engenheiros. E a Oi vai se transformar em uma empresa cujo grande ativo serão seus clientes”, explica Roberto Guenzburger
Rede varejista adota app que leva CRM para celular do vendedor
Pmweb 360 é um aplicativo que apresenta informações relevantes do consumidor e ajuda o consultor de vendas a oferecer o produto certo
Precisamos criar um mundo novo, diz CEO da Salesforce após compra da Slack
Durante evento online, companhia apresentou novidades em suas ferramentas de atendimento e inteligência artificial que estarão disponíveis em meados de 2021
