Botmaker faz a união entre agentes de IA e voz
Desenvolvimento e aprimoramento da tecnologia está atrelado ao lançamento do WhatsApp Call, que permite que empresas tenham conversas telefônicas com seus clientes no app de mensageria
Mensageria
Exclusivo
Concepto Móvil chega ao Brasil como CM Mobile e foco em PMEs
Meta da empresa mexicana de CPaaS é alcançar 1 mil clientes no país dentro de três anos, priorizando aplicações conversacionais em WhatsApp e RCS. Não está nos planos trabalhar com SMS
Exclusivo
RCS deve superar SMS A2P dentro de dois anos, prevê Infobip
Silvio Kutic, CEO global da companhia, está otimista em relação à demanda que virá dos EUA. E aponta Brasil, México e Europa Ocidental como os principais mercados atualmente
Mensageria corporativa OTT: receita mundial será de US$ 9,8 bilhões em 2029
Faturamento será mais que o dobro dos US$ 3,6 bilhões projetados para este ano pela Juniper Research
Ótima Digital se torna BSP do WhatsApp
Parceria permitirá que a integradora tenha acesso a novas funcionalidades antecipadamente, assim como ferramentas analíticas e treinamento especializado oferecido pela Meta
Exclusivo
Ótima Digital inicia expansão pela América Latina
México é o primeiro país. E há planos para Colômbia, Peru, Argentina e Chile. Empresa vai oferecer SMS, RCS e WhatsApp para aplicações de cobrança e também API de KYC do Open Gateway
Sicoob passa a oferecer atendimento no WhatsApp Flows
Nova tecnologia de atendimento da cooperativa permite consultas e transações dentro do próprio aplicativo de mensagens
Exclusivo
Telegram: penetração no Brasil cai 6 pontos percentuais em um ano
App está instalado em 57% dos smartphones nacionais. Um ano atrás estava em 63%. É a segunda queda consecutiva apurada pela pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box
Blip oferece solução no WhatsApp para micro e pequenos empreendedores
Expansão para esse segmento acontece paralelamente à chegada da API da Meta com soluções para PMEs, a “Business on app”
WhatsApp lança temas de conversas personalizados
Novidade permite que usuários do app de mensageria personalizem os balões de conversas e planos de fundo
RCS representará 18% da receita global de mensagens A2P em 2029
Participação estimada em 2024 foi de 3%
Rio de Janeiro recebe alerta via sistema de cell broadcast pela primeira vez
Prefeito da cidade, Eduardo Paes, foi às redes sociais pedir calma às pessoas e informar que a partir de agora os avisos aparecerão no celular, independente de cadastro para o recebimento, e com aviso sonoro
Piauí pretende realizar até 2 milhões de teleconsultas em 2025
Estado lançou aplicativo em outubro de 2023 e, em 2024, foram 100 mil atendimentos digitais por mês em média
Exclusivo
WhatsApp: ampliados os testes com chamadas de voz por empresas
WhatsApp Business Calling API está disponível no Brasil, México, Índia e Indonésia com cobrança por minuto e exigência de opt-in para ligação iniciada por marca. Infobip integra ferramenta em sua plataforma
WhatsApp sofre instabilidade global; serviço voltou ao normal às 20h
Entre as principais reclamações dos usuários estão dificuldades no envio de mensagens (73%) e falha de conectividade (19%), segundo o Downdetector
