Cristiana Camarate, superintendente de relação com o consumidor da agência, alerta que tanto a telefonia pré-paga quanto pós-paga estão longe de atingir a meta prevista para 2027
As reclamações dos usuários de telefonia móvel registraram queda de 7%
Proposta faz parte de alteração de Regulamento de Qualidade para os serviços de telecom da Anatel
Atualmente estas regras são obrigatórias apenas para as grandes operadoras e facultativas para as menores
Fabio Lucio Koleski, gerente de interações institucionais, satisfação e educação para o consumo da agência, explica que outra ideia é fazer selo de qualidade ABCDE para qualificar operadoras
Claro lidera no segmento pós-pago e Algar, no pré-pago, informa estudo da agência que entrevistou 35 mil usuários
Agência não detectou, até o momento, nenhum problema sistêmico nas redes de telecom apesar de aumento relevante de tráfego nas duas primeiras semanas de isolamento social
