Riocard registrou 1,2 milhão de atendimentos após adotar Pix nativo no WhatsApp
Atualmente, a taxa de resolução do Tomais é de 93%, de compreensão da IA generativa é de 90% e apenas 7% dos chamados vão para o transbordo humano
RioCard Mais
Bot da Riocard Mais realiza em média 200 mil atendimentos por mês
Tomais consegue planejar viagens e realizar recarga de cartão de transporte público via Pix no WhatsApp. Case será apresentado no 10ª Super Bots Experience
Riocard coloca chave Pix no menu do chatbot para eliminar ‘copia e cola’
Atualização no chatbot foi feita em parceria com a Meta e sua plataforma de pagamentos, o WhatsApp Payments
Riocard lança a recarga programada no seu aplicativo
O agendamento pode ser feito na data de preferência do cliente dentro da plataforma ou por meio do assistente virtual Tomais da empresa, no WhatsApp
Riocard Mais usa DialMyApp e alcança engajamento de 66% nos autosserviços em menos de um ano
E 120 mil contatos não foram direcionados à central de atendimento da empresa de bilhetagem eletrônica
Exclusivo
Riocard quer se expandir pelo Brasil
Solução de bilhetagem eletrônica para transporte público é usada há 20 anos no Rio de Janeiro e acumula mais de 20 bilhões de viagens processadas
Riocard faz integração de apps de transporte no Rio de Janeiro
Empresa de bilhetagem une aplicativos Riocard Mais e Cartão Digital + Valida Mais. Passageiro já pode pagar passagem via NFC e comprar créditos por Pix
RioCard Mais oferece opção de chaveiro e pulseira de pagamentos nos transportes públicos do Rio
Os dois dispositivos são à prova d’água e podem ser recarregados pelos canais digitais e validados no aplicativo Valida Mais
