A química perfeita entre a automação e o atendimento humano
É possível construir um macro ambiente de atendimento que comporte diferentes soluções, inclusive o papel de especialista. Para isso, é necessário se debruçar sobre a jornada do cliente
Robbu
Com o avanço da mensageria, como fica a questão do atendimento por voz?
A multicanalidade é benéfica não só para os usuários – que podem escolher a melhor opção para diferentes momentos – mas também para os negócios das empresas
Três formas de adotar mensageria para combater a desinformação
Consumir informação direto da fonte, canais oficiais e regulamentação são os conselhos da autora
Ministério da Saúde lança chatbot no WhatsApp com Meta e Robbu
Robô vai disponibilizar conteúdos sobre vacinas e informar sobre vacinações, campanhas, o público-alvo e o calendário das doses, além de fazer o combate à desinformação
Exclusivo
Robbu cria solução de bot em chamada de voz no WhatsApp Business API
Com isso, clientes poderão ser atendidos por meio de contato humano ou voicebot
Robbu lança ferramenta de autenticação por WhatsApp
Login pelo app de mensageria está disponível para desenvolvedores integrarem às suas soluções, como sites e aplicativos. Ferramenta é gratuita
WhatsApp passará a enviar notificações de alertas de desastres
Iniciativa é do Governo Federal por meio do Ministério do Desenvolvimento Regional e fruto de parceria entre o app de mensageria e o grupo Robbu
Instagram, GBM e RCS: Super Bots Experience debate novos canais para chatbots
Executivos do Facebook, Google, Infobip, Robbu e smarters se reúnem em painel no evento, que acontece dias 24, 25, 26 e 27 de agosto
Altitude e Robbu firmam parceria para unir atendimento de voz e bots
Proposta é juntar a experiência em gestão de atendimento de uma empresa com a inteligência artificial da outra
