IT Lean registra faturamento de R$ 33 milhões em 2021
Resultado da empresa de projetos em transformação digital foi obtido por meio da entrada de 24 novos clientes no último ano
robôs de atendimento
Neoenergia registra 12 milhões de atendimentos no WhatsApp em 2021
O pagamento via Pix para clientes que pedem a segunda via da fatura no WhatsApp foi implementado no começo de 2022
Silviane Rodrigues deixa Uber Eats e assume comando da Verbio
“É cada vez mais frequente a busca por vozes personalizadas que reflitam de forma única a identidade das marcas”, diz a executiva
RankMyApp avança para o segmento atendimento
Batizado de Pulse Solution, ferramenta combina atendimento resolutivo humanizado com inteligência de dados
Diversidade na equipe de criação de bots avança lentamente
Foi o que afirmaram representantes de Ativa Investimentos, Bots Brasil, ilegra, Outra Coisa e Plusoft, durante debate no Super Bots Experience
Empresa precisa estar em toda jornada do bot, afirmam executivos
“O ideal é que o próprio cliente seja autônomo para fazer a gestão de todos os processos do chatbot”, diz Cassiano Maschio, diretor comercial e de marketing da Inbenta
Curadoria de bots precisa ser valorizada, recomendam executivos do setor
Diretores presentes em painel do Super Bots Experience 2020 alertam que empresas reservam orçamento apenas para a construção do robô, deixando de investir o necessário em seu aprendizado pós-lançamento
Neonergia registra 3 milhões de atendimentos em seus bots
Robôs foram desenvolvidos em parceria com a Nama e contam com cinco autosserviços
Segurança e montagem de equipes são desafios na gestão de bots
Temas foram abordados durante o painel de abertura do Super Bots Experience, evento organizado por Mobile Time que vai até a próxima sexta, 18
