Buser lança atendimento online em Libras
No site da empresa, intérprete faz a tradução da Língua Brasileira de Sinais para o português e vice-versa, para a comunicação entre o consumidor e o atendente. Serviço está disponível 24 horas por dia
SAC
WhatsApp é o canal preferido do brasileiro para resolver urgências com empresas
App de mensageira é apontado por 46% do público como o favorito para situações urgentes, de acordo com pesquisa do eLife Group. Telefone aparece em segundo lugar, mas com tendência de queda
União Química lança assistente virtual integrada ao ChatGPT
Uniqui foi abastecida com 5,7 milhões de palavras indexadas, informações de mais de 1 mil bulas e 50 vídeos de conteúdo da farmacêutica, mas ainda está em fase de testes
Decreto que regulariza o SAC amplia opções de atendimento com robôs, dizem especialistas
Texto desobriga o atendimento telefônico 24h/7, delimitando um mínimo de 8 horas por dia, o que permite a entrada de robôs no restante do dia
Anatel avalia adoção de chatbot para atendimento ao consumidor
Agência reguladora lança RFI para conhecer melhor as opções disponíveis no mercado brasileiro. Um dos requisitos é processamento de linguagem natural
TIM terá plataforma omnichannel e cognitiva para atendimento
Operadora escolheu everis como parceira para o trabalho e lançou RFI para escolher o componente de inteligência artificial
