Bots e IA provocarão mudança no modelo de negócios de contact centers
“A entrada dos bots forçará a nossa reinvenção. Teremos que renovar nossos processos também”, avalia Rafael Oliveira Brito, diretor de tecnologia da Atento
Super Bots Experience 2018
Mobile Time divulga nova edição do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots
São identificadas 66 empresas que comercializam robôs de conversação no País. Elas produziram juntas 17 mil bots e trafegam 800 milhões de mensagens por mês
Consolidação no mercado de bots virá naturalmente, mas ainda é cedo, dizem CEOs
Momento agora é de especialização e aprimoramento de produtos. Fusões e aquisições só aconteceriam agora se operações forem complementares, dizem executivos no Super Bots Experience
Brasil pode liderar desenvolvimento em chatbots, projeta fundador da Movile
“Estamos à frente de uma onda de inovação de centenas de bilhões de dólares. Precisamos definir: o Brasil será protagonista ou acompanhante nesta onda?”, questiona Eduardo Henrique
