Bemobi e Grupo Salta levam pagamento digital à educação básica
Solução OmniPay é implementada na jornada digital desde os canais de arrecadação customizados a sistemas de prevenção à fraude e conciliação
URA
Mapfre reduz 72% no contato direto do atendimento com solução do DialMyApp
Em pouco mais de um ano após a implantação, a empresa alcançou meio milhão de chamadas digitalizadas
DialMyApp cresce volume de chamadas digitalizadas em 2,6 vezes da Naturgy
Distribuidora de gás natural tem redução de 36% das ligações para seu call center com URA que abrange várias opções no menu de autoatendimento
Da falsa URA ao ‘golpe das tarefas’: as novas fraudes inventadas no Brasil
Os criminosos têm se organizado para atingir metas, utilizando diversos artifícios para aplicar golpes em clientes de instituições financeiras, aponta executivos em evento Mobi-ID
Sabesp vai adotar sintetizador de voz em seu bot no WhatsApp
Ferramenta Black Bolt permite a troca de mensagens de áudio entre cliente e robô dentro do app de mensageria. Solução é desenvolvida pela Mutant
MK Solutions lança URA inteligente para ISPs
Empresa é especializada no desenvolvimento de softwares para provedores de Internet
RD registrou 328 mil atendimentos com voz automatizada em sete meses de 2021
Flávio Correia, head de omnichannel e e-Commerce da RD, diz que a tecnologia de atendimento da companhia “está longe de ser o estado da arte, mas é um produto em evolução”
Vivo expandirá biometria de voz para canais digitais em 2020
Gregory Isnardi, gerente de inteligência analítica da operadora, diz que, atualmente, a tecnologia é aplicada off-line, mas será introduzida no online
Aivo lança no Brasil o Voice, seu assistente virtual por comando de voz
Solução deve representar 20% da receita da companhia na América Latina este ano
