Vivo desativa URA cognitiva
Desde maio, Aura não opera mais no call center da operadora, ficando restrita a outros canais, como WhatsApp
URA cognitiva
TIM testa voice commerce para recarga de pré-pago
URA com IA gerou incremento de retenção definitiva na chamada de 15 pontos percentuais
Amazon, Atento, CPQD, Plusoft e TIM debatem a evolução dos bots de voz
Executivos das cinco empresas de reúnem em painel do Super Bots Experience 2021
URA cognitiva da TIM atende 22 milhões de chamadas em 2020
Expectativa é de chegar a 34 milhões este ano. Operadora registrou até agora mais de 500 mil pagamentos por Pix
Assistente virtual da TIM vai se chamar Taís
Este é o nome escolhido para a URA cognitiva da operadora, revela Auana Mattar, CIO da companhia, durante participação no Super Bots Experience 2020
URA cognitiva aumenta em 15 pps retenção de chamadas na TIM
No futuro, operadora adotará estilos de fala diferentes para a sua assistente virtual de acordo com o perfil do cliente, diz a CIO da companhia, Auana Mattar
