URA da TIM terá IA generativa embarcada em 2025
“Taís ficará mais inteligente. Mais sabida”, prevê Auana Mattar, CIO da operadora
URA Inteligente
Voz ainda é o principal meio de atendimento, diz CEO da GoContact
Para 75% dos executivos inbound é o mais usado, seguido por e-mail e formulários online (64%) e outbound (42%), aponta pesquisa realizada pela empresa
TIM testa voice commerce para recarga de pré-pago
URA com IA gerou incremento de retenção definitiva na chamada de 15 pontos percentuais
