Para CEO da Blip, WhatsApp será a principal plataforma de pagamento do País
Expansão do WhatsApp Pay e liderança como meio conversacional no Brasil são motivos para a sua consolidação, segundo Roberto Oliveira
Voice bot
Com o avanço da mensageria, como fica a questão do atendimento por voz?
A multicanalidade é benéfica não só para os usuários – que podem escolher a melhor opção para diferentes momentos – mas também para os negócios das empresas
Plusoft lança voice bot para WhatsApp em parceria com CPQD
Conversão de texto em voz é feita pela ferramenta CPQD Texto Fala
Bot da MVR é responsável por 70% dos atendimentos totais da empresa
E, em 12 meses, mais de 21,5 milhões de interações foram realizadas, com cerca de 200 mil clientes e 1,8 milhão de potenciais compradores
Ton da Stone estuda atendimento por voz com seu bot
Em sua versão atual, limitada a conversas por texto, empresa registra 2 milhões de interações por mês e 77% de retenção
Unimed-BH: robôs de voz monitoram 390 mil pacientes por telefone durante pandemia
Enquanto um robô (voicer) faz a triagem das pessoas suspeitas de Covid-19, o outro (talkbot) realiza um trabalho preventivo
Robô de voz faz 56,7 mil triagens com pacientes da Unimed-BH em um mês
“Nosso objetivo era atingir muitos clientes em pouco tempo, algo que seria impossível com atendimento humano”, afirmou Annemarie Dusanek, gerente de risco assistencial da Unimed-BH
Comando de voz é de fácil aprendizagem, democrático e intergeracional, dizem executivos
Debate no Super Bots Experience 2020 abordou a importância de assistentes de voz e voice bots para pessoas com deficiência, incapacitados temporariamente e pessoas com baixo letramento
Governo enviará resultados de exames de coronavírus por aplicativo do SUS
Solução começa a funcionar em 15 dias. Ministério também divulga voice bot que vai disparar ligações para checar sintomas da população
Velip atualiza solução de voz com foco em serviços de cobrança
Em dois anos, Voice Bot realizou mais de 1 bilhão de contatos por telefone e com interação por linguagem natural (resposta por voz)
Gestora financeira usa bots em todos os seus canais de atendimento
Seja por meio de voz ou texto, Simone, a assistente virtual da Vitreo, resolveu 78% do total de 7,2 mil chamados em julho. Estimativa é que número cresça para 88% até o final do ano
Robôs vendem esfihas pelo telefone
Talktelecom e Voxline implementam voice bot com atendimento fim a fim, do cadastro à forma de pagamento, em rede de restaurantes árabes
