O Buscapé (Android, iOS) está comemorando 25 anos neste mês de outubro. A companhia, que começou como um comparador de preços, mudou de dono, se reestruturou e hoje se apresenta como um assistente pessoal para compras.
Isso inclui principalmente a nova aposta da companhia, a oferta de cashback. Tanto que o retorno de dinheiro tem uma área própria com busca por loja. Atualmente, o app tem parceiros que dão até 25% de volta (em ofertas selecionadas), como Casas Bahia, Consul e Ponto Frio. Uma função que rendeu R$ 264 milhões de crédito desde 2021.
Mas sinceramente, eu não sinto o Buscapé como um real assistente. Ainda é uma plataforma de comparação de preço, alertas de preços e agora, cashback.
Vou dar um exemplo, dois anos atrás coloquei um alerta para quando uma TV de 43 polegadas com 4K e HDR chegasse a R$ 1,8 mil. Uma tela para o quarto de casal, com o objetivo de assistir Netflix, Masterchef e outras coisas que puxam o sono. Mas nunca recebi alerta de redução de preço.
Para minha surpresa, um alerta veio no e-mail semana passada avisando que aquela TV estava custando R$ 1,1 mil. E quando cliquei no alerta hoje, a TV não estava mais disponível.
Outra coisa que me decepciona é o design do app. Sim, ele ficou mais limpo, fácil de usar e com poucos itens. Mas talvez o problema do Buscapé dos anos 2020 é que ele ficou muito minimalista. Serei claro, o fato de tirar o menu matou o app.
Muitos podem falar, ‘mas tem botões no lugar do menu, a busca’. Desculpa, mas é difícil de encontrar. Podia ter um ícone dedicado ao menu para facilitar o acesso aos apps e às categorias. No site ainda tem.
Também falta mais personalização. Outro exemplo, eu recebo ofertas que não têm relação nenhuma com o que consumo. Estou recebendo dicas de ar-condicionado, mas o prédio em que moro (embora novo) não permite instalar ar-condicionado. Logo, nunca pesquisei por conta própria.
Enfim, o app tem uma longa jornada até ser realmente um assistente para o consumidor. Teve um papel muito relevante no passado em democratizar o acesso do brasileiro ao comércio online, mas hoje precisa melhorar.
Imagem principal: comemoração de 25 anos do Buscapé (divulgação)
